8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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早餐很好，环境优雅，很安静。适合家庭旅游。而且离重庆市观音桥商圈和地铁站也是很近，洒店旁边就是商业圈吃饭很方便。
会员067064：好评
环境 服务都很好 值得入住
会员9134：好评
酒店环境好得没话说看图片就知道了，干净，停车方便，旁边就是陶然居，全是饭店，好像没有全部修建好，我们六点多入住就到陶然居的石磨豆花庄碗中局吃饭，那里的鱼香肉丝挺好吃的。